Términos del servicio

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en la tienda online PetConfort (petconfort.es), titularidad de Jorge Ballesteros (ver Aviso legal).

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito y otros métodos mostrados en el proceso de compra, procesados de forma segura por Shopify Payments.

Proceso de compra

Al completar el pedido recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. Si detectas un error en tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de la página de contacto.

Envíos

Enviamos desde almacenes situados en Europa. El plazo de entrega estimado en España peninsular es de 2 a 5 días laborables desde la salida del almacén, más 1-3 días de preparación. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española y europea. Consulta el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lo reponemos o reembolsamos íntegramente, incluidos los gastos de envío.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a través de la página de contacto. Respondemos normalmente en menos de 24 horas laborables.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.